1. في بادئ الأمر

تحدد تلك الاتفاقية أسس التعامل بين العملاء و تاسي وحقوق وواجبات كل جهة، وبتعاملك مع تاسي فأنت موافق على هذه الاتفاقية.

2. حقوق العملاء

1. تتعهد شركة تاسي بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة وحصرية تماماً لعملائها، كذلك تتعهد بالحفاظ على أعراف التعاملات الإلكترونية وكفالة كافة حقوق العملاء، كذلك تتعهد الشركة بالإلتزام بكافة بنود العقود أو الاتفاقات المبرمة بينها وبين العملاء.
2. تلتزم الشركة بتقديم الخدمات والمنتجات بالمواصفات المتفق عليها أو المدرجة في صفحات موقعها الرسمي أو حساباتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي إلا في حالة الاتّفاق على غير ذلك، كذلك تتهد الشركة بالحفاظ على كافة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء وتتعهّد الشركة بأن لا تطلب أي بيانات شخصية أو حساسة إلا في حالة وجود سبب وجيه أولًا، وفي حالة الموافقة التامة من العميل ثانيًا.
3. تتعّهد شركة تاسي بأن تقوم بتوفير دعم فني احترافي لكافة منتجاتها وخدماتها سواء كانت جاهزة أو منفّذة بطلب من العميل، كما تتعهّد الشركة بالحفاظ على رضا العملاء والعلاقة الطيبة بكل الوسائل الممكنة.

3. خدمات التصميم

1. تنقسم إلى: خدمات التصميم الجرافيكي، خدمات تصميم المواقع وخدمات تصميم المطبوعات.
2. شركة تاسي لا تقوم بتنفيذ التصميمات التي تحتوي على صور نسائية أو أي صور مخالفة لتعاليم الشريعة الإسلامية وتعاليم الدين الحنيف، كما يحقّ للشركة رفض الطلبات الغير مناسبة لرؤيتها وأسلوب عملها مع أو بدون إبداء أسباب.
3. يحقّ لعميل تاسي أن يقوم بطلب التصميم بالألوان المناسبة له وبالتصوُّر المناسب له، لكن لا يحق له أن يطلب "تقليد" تصميم منشور بالفعل ويخضع لحقوق الملكية، لكن لا بأس من الإستلهام.
4. يحقّ للعميل الاعتراض على التصميم والمطالبة بإعادة تنفيذه لثلاث مرّات مع إبداء أسباب مقنعة، على أن تتعهّد تاسي باستخدام أساليب التصميم الأحدث عالميًا وأن تقدم منتجًا عالي الجودة.
5. في حالة الموافقة النهائية على تصميم الموقع المعروض على العميل يتم نقل العمل بالكامل من قسم "التصميم" إلى قسم "التكويد والبرمجة".
6. تلتزم تاسي بالعقد أو الاتفاق المبرم قبل العمل، وعليه فيحق للعميل طلب المزيد من المميزات/الخيارات في الموقع المطلوب تصميمه، لكن يتم إضافة مقابل مادي متفّق عليه للإضافات المطلوبة من قِبَل العميل.
7. تلتزم تاسي بالمدّة المتفق عليها لتسليم العمل إلا أن المدة المتفق عليها في البداية لا تشمل الإضافات التي قد يطلبها العميل.
8. لا يحق للعميل حذف حقوق الشركة من على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال دون الرجوع وأخذ الإذن كتابيا من إدارة الشركة.

4. خدمات البرمجة والتطوير

1. تنقسم إلى: خدمات برمجة المواقع، خدمات برمجة التطبيقات لأنظمة Android و iOS وخدمات الووردبرس.
2. على العميل تقديم كافة المعلومات والإرشادات اللازمة للخروج بأعلى جودة ممكنة.
3. في حالة وجود تعديلات إضافية غير المتفق عليها سابقًا لا يجب أن تتعارض مع الأساس البرمجي للتطبيق.
4. يحق لشركة تاسي اختيار لغة البرمجة المناسبة وطريقة التنفيذ الأمثل لتنفيذ المشروع.

5. خدمات الأرشفة والدعم الفني والتسويق الإلكتروني

1. يُلزم العميل بتقديم كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بطلبه.
2. خدمات التسويق الإلكتروني والأرشفة (SEO) تأخذ بعض الوقت لتظهر نتائجها.

6. التعاملات المالية

1. يتفضّل العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه بعد الإتفاق بالنسبة لخدمات الأرشفة، الدعم الفني والتسويق الإلكتروني.
2. شركة تاسي تخلي مسؤوليتها تماماً عن أي تعامل يحدث باسم الشركة خارج إطار قنوات التواصل الرسمية.
3. فى حالة عدم الرد من جانب العميل بأعتماد التصميم أو البرمجة لفترة تتجاوز 45 يوم يحق للشركة فسخ العقد تلقائياً.
4. لا يفترض على العميل أن يقوم بتحويل أي مبالغ مالية قبل الاتفاق على المشروع بشكل كامل.